Marketing & Negócios

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MMBS MN 1 – Introdução ao Balanced Scorecard

Como medir o desempenho e desenhar a estratégia organizacional a partir de clientes, processos internos, inovação e aprendizagem e finanças.

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MMBS MN 2 – Marketing de Relacionamento

Transferência de tecnologia de como estabelecer relações estratégicas com clientes, fornecedores e parceiros.

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MMBS MN 3 – Reuniões Eficazes da Equipe Gerencial

Como planejar, realizar e controlar reuniões gerenciais.

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MMBS MN 4 – Marketing: Gerenciando o Valor do Cliente

Desenvolver medidas para definir a posição competitiva percebida pelo cliente, eficácia operacional, atratividade do mercado e resultados comerciais de seus negócios.

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MMBS MN 5 – Negociação, Estratégia e Tomada de Decisão

Ferramentas que possibilitem adequar o nível da qualidade de suas negociações aos interesses corporativos e ao resultado ganha-ganha ou perde-perde.



Gerenciamento Eficaz

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MMBS GE 1 – Planejamento Gerencial e Modelagem Organizacional

Como elaborar o planejamento gerencial e selecionar, eleger e implementar os modelos organizacionais.



MMBS GE 2 – Conduta e Postura para Gerentes

Mudança de conduta e postura dos gerentes para atuarem no ambiente de negócios incertos, complexos e altamente competitivos.



MMBS GE 3 – Administrando Conflitos Gerenciais

Preparar líderes para descobrir causas das resistências e para dialogar com os resistentes e entender o que está por detrás da oposição às mudanças.



MMBS GE 4 – Como Fidelizar Clientes

O programa oferece ferramentas para o gerente montar na sua empresa uma política e controles que mantenham os clientes da empresa satisfeitos e, por conseguinte, fiéis.



MMBS GE 5 – Administração do Tempo de Gestores

A eficiência gerencial começa pelo tempo e não pelas tarefas.  Não inicia com o planejamento e sim identificando onde seu tempo é realmente empregado.



MMBS GE 6 – Qualidade no Atendimento de Clientes

Transferência de tecnologia de como sistematizar o atendimento de clientes e obter ganhos com isso.



MMBS GE 7 – Gestão Participativa

Fornecer instrumentos gerenciais que permitam estabelecer em suas equipes a Gerência Participativa preparando-as, assim, para as mudanças e inovações indispensáveis à sobrevivência no mercado.



MMBS GE 8 – Comunicação Empresarial

Melhorar os relacionamento interpessoal e grupal, objetivando a eliminação de conflitos e o estabelecimento de processos  de comunicação de excelência.



Qualidade & Produtividade

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MMBS QP 1 – Como Implementar a ISO 9001:2008 na Empresa

Capacitar os participantes no entendimento dos conceitos e na interpretação da ISO 9001:2008, oferecendo uma visão sobre a utilização desta norma como ferramenta de Gestão Empresarial.

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MMBS QP 2 – 5S e Housekeeping

Desenvolver a compreensão das filosofias 5S e Housekeeping, apresentando e detalhando cada ideograma (senso), proporcionando conhecimentos para aplicar a metodologia no ambiente de trabalho e na vida pessoal.

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MMBS QP 3 – Qualificação de Consultores Internos da Qualidade

Qualificar os profissionais da empresa a realizar Auditorias da Qualidade ISO 9001:2008, de acordo com a ISO 19011 e sob os pontos de vista técnicos e comportamentais.

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MMBS QP 4 – Qualidade para Secretarias e Áreas de Apoio

Fornecer informações que permitam às áreas de secretaria e áreas de apoio implementarem qualidade em suas estações de trabalho.